Kundeservice:
E-mail: info@alvum.se
Telefon: 031-407250
Adresse: Sahlgrenska Science Park, Medicinaregatan 8A, 413 46 Göteborg
Handelsbetingelser for E-Butikken alvum.se
alvum.se er en svensk hjemmeside, som ejes og drives af Alvum Medical, en bifirma til Calmino group AB (org.nr 556638-9820, med adresse Sahlgrenska Science Park, 413 46 Göteborg) (herefter kaldet ”alvum.se”, ”os” eller ”vi”) og tilbyder helseprodukter til salg direkte til slutkonsumenten.
Ved at afgive en ordre på alvum.se indgår du en købsaftale med os. I forbindelse med at du afgiver din bestilling, skal du godkende vores handelsbetingelser, hvilket indebærer, at din bestilling er bindende. Handelsbetingelserne omfatter valgmulighederne ved køb samt dine rettigheder som kunde. Salg på alvum.se sker kun til privatpersoner i Sverige. For at handle på alvum.se skal du være fyldt 18 år. Virksomheder, der ønsker at handle mod faktura, henvises til info@alvum.se for at tegne en separat aftale. Vi tager forbehold for udsolgte varer og forbeholder os retten til løbende at foretage produktændringer og forbedringer. Endvidere tager vi også forbehold for eventuelle leveringsforsinkelser, prisjusteringer, tekniske fejl og trykfejl.
Vi forbeholder os altid retten til at overdrage, overføre eller pantsætte alle tjenester, ansvar eller krav knyttet til betalinger og andre tjenester til tredjepart.
Betaling
På alvum.se vises alle priser i SEK (svenske kroner) inklusive moms. Omkostninger til fragt og eventuelle betalingsgebyrer tillægges. Ved returnering refunderes fragt- og betalingsgebyrer ikke.
Betaling sker via alvum.se og Klarna.
Betaling, der sker via Klarna. Ved at angive oplysninger i kassen godkender du Klarnas vilkår. De fuldstændige vilkår finder du hos Klarna: https://www.klarna.com/se/villkor/
Sammen med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, tilbyder vi følgende betalingsalternativer, hvor betalingen foretages direkte til Klarna:
Betal direkte: Automatisk trækning fra din bank
Konto: baseres på automatisk betaling og din konto debiteres ca. to bankdage efter købet er gennemført, eller varen er afsendt. Vilkårene for brug af automatisk betaling findes hos Klarna.
Bankoverførsel: Din konto debiteres umiddelbart efter, at bestillingen er afgivet. Du finder mere information om Klarna på deres hjemmeside.
Betaling med kort: Du, der har et bank- eller kreditkort tilknyttet Visa eller Mastercard, kan betale via dit betalingskort. Kortbetalinger håndteres af Klarna for at garantere en hurtig og sikker betaling. Når du vælger denne betalingsmetode, reserveres beløbet på dit betalingskort ved din bestilling, og beløbet trækkes først fra din konto, når varerne sendes til dig. Ved eventuel returnering tilbagebetales pengene til den konto, der er knyttet til det kort, du brugte ved betalingen.
Betaling via Swish: Du, der er tilsluttet Swish, kan gennemføre betaling, der trækkes direkte fra din bankkonto. Åbn Swish-appen på din mobile enhed og godkend betalingen via dit mobile Bank-ID for at fuldføre købet. Ved eventuel returnering tilbagebetales pengene til din bankkonto alternativt til dit bank- eller kreditkort eller kontant.
Konto: Klarna Konto er en kontokredit, som stilles til rådighed af Klarna, og som giver kredittageren mulighed for at delbetale sine køb månedligt med mindst 1/24 (minimum 50 SEK) af det samlede udnyttede kreditbeløb eller i overensstemmelse med de i kassen godkendte vilkår. For mere information om Klarna Konto inklusive almindelige vilkår og Standardiseret Europæisk forbrugerkreditinformation finder du gennem Klarna direkte.
Betal inden for 14 dage: Betalingstid er 14 dage fra afsendelsen af varerne. Vilkårene for betaling inden for 14 dage finder du
Ordrebekræftelse
Efter gennemført køb modtager du en ordrebekræftelse på hele dit køb.
Levering
Normal leveringstid er 2–4 arbejdsdage fra det tidspunkt, hvor bestillingen er bekræftet, medmindre andet er angivet.
Levering sker med en af vores leveringspartnere såsom DHL og PostNord. Bestillingen leveres direkte til din postkasse i de tilfælde, hvor forsendelsens mål og vægt gør dette muligt. Varerne leveres ellers til dit nærmeste udleveringssted.
Når bestillingen er leveret til dit udleveringssted, får du en advisering via sms til det mobilnummer, du angav, da du gennemførte dit køb. Påmindelse sker via sms. Ved afhentning skal en talkode opgives, som angives i sms-adviseringen, samt legitimation vises. Skal varen hentes via et bud, skal både budets og bestillerens legitimation fremvises. Forsendelsen skal afhentes senest 14 dage efter, at den første advisering er foretaget. Derefter sendes forsendelsen tilbage fra udleveringsstedet, og du som kunde debiteres et gebyr på 149 kr.
alvum.se forbeholder sig retten til at ændre leveringsmåde, hvis det skulle vise sig, at den valgte leveringsmåde ikke er mulig for den aktuelle bestilling. Givetvis debiteres intet ekstra for dette.
Personoplysninger
For at vi kan tilbyde dig betalingsløsning via Klarna, er vi nødt til at dele visse af dine personoplysninger med Klarna, såsom kontakt- og ordreinformation, for at Klarna kan vurdere, om du kan tilbydes deres betalingsmetoder og for at skræddersy betalingsmåderne til dig. Mere information om Klarna kan du finde på deres hjemmeside. Anvendelsen af disse oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas databeskyttelsespolitik. Vi anbefaler dig også at læse vores privatlivspolitik.
Anvendelsen af disse oplysninger reguleres i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og Klarnas sekretesspolicy.
Sen eller skadet levering
I de tilfælde, hvor du ikke har modtaget din bestilling, eller hvis bestillingen ser ud til at være blevet beskadiget under transporten, bedes du kontakte kundeservice via info@alvum.se. Det er vigtigt for os, at du bliver tilfreds med din bestilling, derfor vil vi gerne have, at du straks giver os besked, hvis du mener, at noget er gået galt i håndteringen af din bestilling.
Force Majeure
Hændelser såsom krig, naturkatastrofe, stridsforanstaltninger på arbejdsmarkedet, myndighedsbeslutninger, udeblevne leverancer fra underleverandører, fordyrende omstændigheder samt tilsvarende hændelser uden for vores kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, skal henføres til force majeure. Dette indebærer, at alltomibs.se befries fra sine forpligtelser til at opfylde indgåede aftaler.
Fortrydelsesret
Du har altid ret til at fortryde dit køb på alvum.se inden for 14 dage.
Denne fortrydelsesret gælder i overensstemmelse med Distansavtalslagen og indebærer, at du som forbruger har ret til at træde tilbage fra dit køb inden for 14 dage fra den dag, du har modtaget varen, uden at angive nogen årsag. Hvis du vil udøve din fortrydelsesret, skal du meddele os dette via e-mail til info@alvum.se
inden fortrydelsesfristen udløber.
Varen eller varerne skal være ubrugte og i ny stand. Du har ret til at undersøge varen forsigtigt. Hvis varen eller varerne er blevet håndteret uforsigtigt, kan der blive fradrag på tilbagebetalingen.
Kunden står selv for fragtomkostningerne ved returnering. Gem altid din leveringsbekræftelse, den gælder som kvittering. Alvum.se er ikke ansvarlig for varen i den tid, den sendes tilbage til os fra kunden i anledning af fortrydelsesret eller reklamation. Vær omhyggelig med, at varerne er godt beskyttet, så de ikke risikerer at gå i stykker under transporten. Du som kunde er selv ansvarlig for returnerede varers stand ved ankomst til os.
Tilbagebetaling ved returnering sker med samme betalingsmåde, som du brugte ved bestillingstidspunktet.
Reklamationer
Hver forsendelse undersøges, inden den leveres ud til kunden. Skulle varen trods dette alligevel være i stykker eller forkert, når den ankommer, får du reklamere varen. Du henvender dig da til info@alvum.se. Der får du at vide, om reklamationen godkendes, og hvordan du i så fald skal kunne sende varen tilbage omkostningsfrit. Eventuelle fragt- og betalingsgebyrer tilbagebetales, hvis hele bestillingen reklameres, og reklamationen er godkendt.
Forkerte varer
Hvis de varer, du har købt hos os, er forkerte, anvendes gældende forbrugerlovgivning. Hvis du ikke er tilfreds med de varer, du har købt hos os, skal du informere os på info@alvum.se.
Vores samlede ansvar over for dig for skader eller tab, du lider som følge af en ordre, du har afgivet på alvum.se, er begrænset til det samlede beløb for din ordre, såfremt andre love regulerer dette ansvar.
Senest opdateret: 251104
