Kundservice:
E-post: info@alvum.se
Telefon: 031-407250
Adress: Sahlgrenska Science Park, Medicinaregatan 8A, 413 46 Göteborg
Köpvillkor för E-Butiken alvum.se
alvum.se är en svensk hemsida som ägs och drivs av Alvum Medical, en bifirma till Calmino group AB (org.nr 556638-9820, med adress Sahlgrenska Science Park, 413 46 Göteborg) (hädanefter kallad ”alvum.se”, ”oss” eller ”vi”) och erbjuder hälsoprodukter för försäljning direkt till slutkonsument.
Genom att lägga en order på alvum.se ingår du ett köpeavtal med oss. I samband med att du lägger din beställning får du godkänna våra köpevillkor, vilket innebär att din beställning är bindande. Köpvillkoren omfattar valmöjligheterna vid köp samt dina rättigheter som kund. Försäljning på alvum.se sker endast till privatpersoner inom Sverige. För att handla på alvum.se ska du ha fyllt 18 år. Företag som vill handla mot faktura hänvisar vi till info@alvum.se för att teckna separat överenskommelse. Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Vidare reserverar vi oss även för eventuella leveransförseningar, prisjustering, tekniska fel och tryckfel.
Vi förbehåller oss alltid rätten att till tredje part överlåta, överföra eller pantsätta alla tjänster, ansvarsskyldigheter eller krav kopplat till betalningar och andra tjänster.
Betalning
På alvum.se visas alla priser i SEK (Svenska kronor) inklusive moms. Kostnader för frakt och eventuella betalningsavgifter tillkommer. Vid retur återbetalas inte frakt- och betalningsavgifter.
Betalning sker via alvum.se och Klarna.
Betalning som sker via Klarna. Genom att ange uppgifter i kassan godkänner du Klarnas villkor. De fullständiga villkoren hittar du hos Klarna: https://www.klarna.com/se/villkor/
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Klarna:
Betala Direkt: Automatisk dragning från ditt bank
Konto: baseras på autogiro och ditt konto debiteras ca två bankdagar efter köpet genomförts eller att varan skickats. Villkoren för användande av autogiro finner du hos Klarna.
Banköverföring: Ditt konto debiteras omedelbart efter att beställningen har lagts. Du hittar mer information om Klarna på deras hemsida.
Betalning med kort: Du som har ett bank- eller kreditkort anslutet till Visa eller Mastercard kan betala genom ditt kontokort. Kortbetalningar hanteras av Klarna, för att garantera en snabb och säker betalning. När du väljer detta betalningssätt reserveras beloppet på ditt kontokort vid din beställning och beloppet dras från ditt konto först när varorna skickas till dig. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till det konto som är knutet till det kort du använde vid betalningen.
Betalning via Swish: Du som ansluten till Swish kan genomföra betalning som dras direkt från ditt bankkonto. Öppna Swish-appen på din mobila enhet och godkänn betalningen via ditt mobila Bank-ID för att slutföra köpet. Vid eventuell retur återbetalas pengarna till ditt bankkonto alternativt till ditt bank- eller kreditkort eller kontant.
Konto: Klarna Konto är en kontokredit som tillhandahålls av Klarna och som ger kredittagaren möjlighet att delbetala sina köp månadsvis med minst 1/24 (minimum 50 SEK) av totala utnyttjade kreditbeloppet eller i enlighet med de i kassan godkända villkoren. För mer information om Klarna Konto inklusive allmänna villkor och Standardiserad Europeisk konsumentkreditinformation finner du genom Klarna direkt.
Betala inom 14 dagar: Betalningstid är 14 dagar från avsändandet av varorna. Villkoren för betala senare med Klarna finner du via Klarnas hemsida (Länk).
Orderbekräftelse
Efter genomfört köp erhåller du en orderbekräftelse på hela ditt köp.
Leverans
Normal leveranstid är 2–4 arbetsdagar från det att beställningen har bekräftats, om inte annat anges.
Leverans sker med någon av våra leveranspartners såsom DHL och PostNord. Beställningen levereras direkt till din brevlåda i de fall där försändelsens mått och vikt gör detta möjligt. Varorna levereras annars till ditt närmaste utlämningsställe.
När beställningen levererats till ditt utlämningsställe får du en avisering via sms till det mobilnummer du angav när du genomförde ditt köp. Påminnelse sker via sms. Vid upphämtning ska en sifferkod uppges, vilken anges i sms-aviseringen, samt legitimation visas. Ska varan hämtas via ett bud måste både budets och beställarens legitimation uppvisas. Försändelsen behöver hämtas senast 14 dagar efter att den första aviseringen gjorts. Efter det skickas försändelsen tillbaka från utlämningsstället och du som kund debiteras du en kostnad om 149 kr.
alvum.se förbehåller sig rätten att ändra leveranssätt om det skulle visa sig att det valda leveranssättet inte är möjligt för aktuell beställning. Givetvis debiteras inget extra för detta.
Personuppgifter
För att vi ska kunna erbjuda dig betalningslösning genom Klarna behöver vi dela vissa av dina personuppgifter till Klarna, så som kontakt- och orderinformation, för att Klarna ska kunna bedöma om du kan erbjudas deras betalningsmetoder och för att skräddarsy betalsätten åt dig. Mer information om Klarna kan du hitta på deras hemsida. Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas dataskyddspolicy. Vi rekommenderar dig även att läsa vår integritetspolicy.
Användningen av dessa uppgifter regleras i enlighet med gällande dataskyddslag och Klarnas sekretesspolicy.
Sen eller skadad leverans
I de fall du inte har fått din beställning eller om beställningen verkar ha skadats under transport, vänligen kontakta kundservice via info@alvum.se. Det är viktigt för oss att du blir nöjd med din beställning, därför vill vi att du genast hör av dig direkt om du anser att något har gått fel i hanteringen av din beställning.
Force Majeure
Händelser såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt likvärdiga händelser utanför vår kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure. Detta innebär att alltomibs.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.
Ångerrätt
Du har alltid rätt att ångra ditt köp på alvum.se inom 14 dagar.
Denna ångerrätt gäller i enlighet med Distansavtalslagen och innebär att du som konsument har rätt att frånträda ditt köp inom 14 dagar från den dag du tagit emot varan, utan att ange något skäl. Om du vill utöva din ångerrätt ska du meddela oss detta via e-post till info@alvum.se
innan ångerfristen löpt ut.
Varan eller varorna ska vara oanvända och i nyskick. Du har rätt att varsamt undersöka varan. Har varan eller varorna hanterats oförsiktigt kan det komma att bli avdrag på återbetalningen.
Kunden står själv för fraktkostnaden vid retur. Spara alltid din leveransbekräftelse, den gäller som kvitto. Alvum.se ansvarar inte för varan under den tid som den skickas tillbaka till oss från kund med anledning av ångerrätt eller reklamation. Var noga med att varorna är väl skyddade så att dessa inte riskerar att gå sönder i transporten. Du som kund är själv ansvarig för returnerade varors skick vid ankomst till oss.
Återbetalning vid retur sker med samma betalsätt som du använde vid beställningstillfället.
Reklamationer
Varje försändelse undersöks innan den levereras ut till kund. Skulle varan trots detta ändå vara trasig eller felaktig när den anländer får du reklamera varan. Du vänder dig då till info@alvum.se. Där får du reda på om reklamationen godkänns och hur du isåfall skall kunna skicka tillbaka varan kostnadsfritt. Eventuella frakt- och betalningsavgifter återbetalas om hela beställningen reklameras och reklamationen godkänts.
Felaktiga varor
Om de varor du har köpt från oss är felaktiga tillämpas gällande konsumentlagstiftning. Om du inte är nöjd med de varor du har köpt från oss måste du informera oss på info@alvum.se.
Vårt totala ansvar gentemot dig för skador eller förluster du lider till följd av en order du lagt på alvum.se är begränsat till det totala beloppet för din order så till vida andra lagar reglerar detta ansvar.
Senast uppdaterade: 251217
